2025.10.27 Monday
研修 介護現場における接遇・マナー
接遇・マナーとは ○接遇とは「人と接する」 ○「振る舞い」 ○心地よく感じられる ○想いやりの気持ちと行動で、自分がどのような行動をとれば、相手が「心地よく感じられる」かを考えて行動することが重要です。
介護現場における接遇・マナーの重要性は、相手に不快と感じさせる接し方や振る舞いを行っていると威圧的に感じたり、馴れ馴れしく感じ、不安感・不快感・憔悴感・怒り・不信感・不穏・ストレス・介護に対する抵抗・身体的不調を生じさせ、認知症の進行、身体拘束、心理的虐待、パワハラなどにつながります。 接遇マナーの五原則は、�＾Щ◆碧�かな人間関係作りの第一歩） ��表情（プロとしての心からの笑顔）��身だしなみ（清潔感・上品・控えめ） �じ斥媚箸ぁ平憾�い・気遣いを形に表す話し方） �ヂ崚戞弊唇奸η�意などを表現する）。接遇・マナーのスキルを磨くこと等、今日の研修で再確認しました。 
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isako's blog
日々の自身の日記から、医療・看護の情報、地域の活動と情報を発信しています。
医療現場での様々な問題や、地域で取り組んでいる多彩な行事などをご紹介します。
ご意見ご感想は「熊谷衣佐子のホームページ」のメールアドレスから返信して下さい。
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